买到假冒化妆品该如何举报-法师兄

(一)应先到经营企业或其上级主管部门交涉，说明情况，进行协商，要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿;(二)如交涉无效，可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映，要求处理;(三)也可向当地消费者协会投诉，请求解决;(四)也可以提请仲裁机构或直接向人民法院起诉。投诉的具体要求是： 1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码，购买商品或接受服务的具体情况，受损害的情况和交涉经过。 2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料。3投诉者要实事求是地反映实际经过真相，不要夸大虚构。在备好必要的材料后，可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院起诉。投诉应注意以下几点：一要注意收集、保留购物发票或服务发票。二要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。三要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。四要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题，应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。五要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔，必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

答

当时有什么人在场见到事情发生经过吗？您为什么会相信这个顾客会在晚上给您把钱送过来呢？您开发票了吗？您知道顾客的姓名和联系方式以及其他的信息吗...

答

生产不符合卫生标准的化妆品，或者销售明知是不符合卫生标准的化妆品，造成严重后果的，处三年以下或者，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下...

按照法律规定形式制定的写明支付一定货币金额的证件。发票的形式和内容必须有效，它是行政、司法机关和消费者协会受理投诉的首要条件。如果商家提供的票据不正规或没有加盖公章，应该拒收。方便消费者维修产品的凭证。非易损坏商品都应附有此卡，一旦产品出了问题，消费者要到厂家指定的联保单位去维修，维修单位要在保修卡上准确记录修理时间、维修项目、修理人员姓名，这是目前不少消费者权益受到侵犯时失去合理赔偿的最大盲点。证明某种商品质量达到设计和制造标准并经过检验达标的凭证。它是衡量商品质量的重要凭证，凡非易损坏的商品都应随产品附有此证。尤其是家电用品、摩托车、电脑等大件的合格证，对保证其使用安全特别重要。 4、使用说明书详细阐明使用方法及其注意事项的规范性材料，像电器类、机械类、电脑类商品都应附带。

一、建议你今后出售美容产品出具给客户相应的票证，这样，发生争议了可以按法律程序解决；二、客人无法提供产品的包装，你可以识别是不是你所销售的产品。经识别，如果是，你可以联系厂家或供应商征求解决办法；三、就目前的情况，该客人并无证据证实所持的化妆品是你出售的，所以该客户即使告你也无法获得支持；四、建议你与供应商或厂家取得联系，商量解决办法，妥善解决与该客户的纷争。

第二百一十四条规定：销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下或者，并处或者单处;销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。