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这位女士/先生，您好，您的问题已收悉。 您是可以找公司领导的，而且您还可以先要求对发打一个欠条，这样可以先有个凭据对日后维权也相当便利。同样可以去建管办投诉。 其次，还需向您询问一些案件的具体信息。请问工程有没有验收？当时约定的报酬是多少？这些问题是比较重要的。
建筑工程质量问题的处理方法通常是：（1）事故发生后，及时组织相关部门调查、分析事故原因，以确定事故的范围、性质和影响等，为正确处理提供依据，调查要全面、准确、客观，并写出调查报告。（2）根据事故调查报告所提供的事故原因分析及对工程影响程度，论证该质量事故是否需要处理和如何处理。因为有些质量缺陷虽然超出了设计要求和质量标准，但经过具体分析、计算和论证，认为对建筑整体质量无大碍，可以不作处理，比如：有的结构构件发生错位，但不影响使用要求，可以不作处理，但要引以为戒；混凝土试块强度偏低，但用回弹仪测试后实体可达到设计要求，可不作处理；某些质量缺陷，如轻微蜂窝、麻面等，可通过后续抹灰、刮腻子等工序进行弥补；有的构件截面尺寸不足，但经设计复核验算仍能满足承载力要求，可不处理。
施工质量事故的一般处理过程分为以下七个步骤：（一）事故报告事故现场相关人员应当立即向工程建设单位负责人报告；工程建设单位负责人接到报告后，应当在1小时内向事故发生地县级以上人民政府住房和城乡建设主管部门及有关部门报告；同时，应根据应急预案采取相应措施。（二）事故调查应当按照规定区分事故规模，由相应级别的人民政府直接或者授权委托有关部门组织事故调查组进行调查。县级人民政府也可以委托事故县级人民政府也可以委托事故单位组织事故调查组进行调查。（3）事故原因分析分析事故的直接原因和间接原因，必要时组织事故项目的检测鉴定和专家技术论证。（四）制定事故处理的技术方案技术方案一定要满足安全可靠、技术可行、不留隐患、经济合理、具有可操作性、满足项目的安全和使用功能要求。（5）事故处理，包括技术处理和事故责任处罚。（6）事故处理的鉴定验收是否达到预期目的，是否仍存在隐患，应通过检查、鉴定和验收确认。（七）提交事故处理报告
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