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未选聘物业服务企业和自行管理的老旧住宅，应当实行社区物业服务机构管理。社区物业服务机构由街道办事处、乡(镇)人民政府根据社区设置、物业规模等情况组建，报经市物业行政主管部门批准后成立。市、区人民政府对社区物业服务机构给予适当补贴。
建立物业服务企业信息动态发布制度。市物业行政主管部门应当会同相关行政管理部门，将物业服务企业资质等级、从业人员、承接项目及其履行责任和义务等情况及时向社会公布。
本条例所称物业管理，包括物业服务企业管理、社区物业服务机构管理和业主自行管理。本条例所称物业服务企业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照规定标准，依据物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。本条例所称社区物业服务机构管理，是指由社区物业服务机构对未实行物业管理和自行管理的老旧住宅，按照政府确定的服务标准和收费标准，依据物业服务合同约定，为业主提供相应物业服务的活动。本条例所称业主自行管理，是指以业主共同商定的服务形式，为业主提供相应物业服务的活动。
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