网上购物出现次货假货的情况该怎么办-法师兄

如果是商家找不到，或者是不承担责任，回避责任的话，那么平台要承担连带责任，要先行赔付消费者，然后他再去追偿。为了解决网上购物出现次货假货的情况，现在中消协为了方便消费者投诉，搭建了一个网络购物平台的直通车，目前全国主要的17家电商都已经加入了这个平台。您都可以在中国消费者协会的网站上查询到。无论消费者在哪里要投诉电商，涉及到这些电商的投诉，都可以向当地消费者协会反应，消协会在第一时间协调处理。

答

要判定消费者权益是否受损，消费者除了要把网上订购的订单，包括还有有效的凭证，你比如发票、快递单据等等要保留好，还有经过你查证的，比如在网上查...

答

如果是商家找不到，或者是不承担责任，回避责任的话，那么平台要承担连带责任，要先行赔付消费者，然后他再去追偿。为了解决网上购物出现次货假货的...

现在的互联网非常的发达，互联网中也越来越丰富多样了。我们足不出户就可以了解这个世界，足不出户就可以买到东西。网购成为了很多朋友的选择，购物也是存在风险的，那么，网上买到假货怎么办，一起来看看下面的这篇经验吧。网上买到假货应该及时的和卖家沟通：如果通过网购的渠道买到了假货，不是正品的东西，作为消费者的我们就应该及时的维护自己的合法权益，及时的和卖家进行沟通，找到合理的解决办法。网上买到假货应该及时的拒签：当快递到的时候，应该及时的当着快递员的面拆开快递，不要等到快递员走了再拆开快递这样会很麻烦的。当着面拆开，如果快递有什么问题，可以直接拒签退回的。网上买到假货应该找相关部门：当望山购物买到了假货，一定要通过相关部门来维护自己的合法权益，很多的朋友就是这样，买到假货就算了，也不去维护自己的权益，这样是不对的，相关部门一定会保护和维护我们的合法权益的。网上买到假货应该找消协投诉：消费者协会本身就是一个维护消费者权益的部门，是处理消费者权益受损等事情的一个地方。不管是在线下门店还是网上渠道买到了假货，都是可以在这里维权的。网上买到假货应该平台进行投诉：如果是在网上购物买到了假货，那可以在购买商品的这个平台找到客服进行投诉。向客服讲述清楚，这次买到假货的具体过程，客服会尽能力来帮助消费者的。网上买到假货应该到正规店购买：其实，不管是线下还是线上如果你是在正规的大型店铺购买东西的话，是不会购买到假货的。很多的朋友贪小便宜，才会因小失大，造成许多的麻烦。

假如您在网上买到假货，网上购物假货规定如下首先，可向卖家讨说法。《产品质量法》第33条、第34条规定，销售者应建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。第39条还规定，销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

网购的流行，越来越多人喜欢在网上购物在网上买到假货改如何维护自己的权益如何解决网购争端下文为你介绍。消费者买到假货，按照规定，买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权，并提供相关凭证给客服人员。若需要申请“假一赔四”，买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函，以证明货物是假货。而后，经过人工审核后，将要求商家履行“退一赔四”。凭证需要加盖公章，出具凭证的日期。但是人工审核的时间并不能确定，需要具体情况具体分析。对于频频出现卖假货的店家，相关工作人员回应说，商家经营过程中通过系统和人工的监测，确保消费者获得有品质保障的商品。一旦发现商家出现一起售假行为，将被清退出网购平台，永不合作，同时扣除其保证金。相关法律知识：于2014年3月15日实施的《网络交易管理办法》明确，消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解。同时，鼓励第三方交易平台经营者设立消费者权益保证金。消费者权益保证金应当用于对消费者权益的保障，不得挪作他用，使用情况应当定期公开。此项规定也是为了保护消费者权益。一旦发生纠纷，消费者与平台内的商家无法达成赔偿协议，平台可先通过保证金赔付。为保障网络交易安全，便于追究侵权行为的法律责任，办法明确了个人网上开店的amp;q ot;实名制amp;q ot;原则。从事网络商品交易的自然人，应通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，还要依法办理工商登记。