在网上购物，买到假货怎么办？-法师兄

在网上购物，买到假货怎么办？

2021-06-19

现在的互联网非常的发达，互联网中也越来越丰富多样了。我们足不出户就可以了解这个世界，足不出户就可以买到东西。网购成为了很多朋友的选择，购物也是存在风险的，那么，网上买到假货怎么办，一起来看看下面的这篇经验吧。网上买到假货应该及时的和卖家沟通：如果通过网购的渠道买到了假货，不是正品的东西，作为消费者的我们就应该及时的维护自己的合法权益，及时的和卖家进行沟通，找到合理的解决办法。网上买到假货应该及时的拒签：当快递到的时候，应该及时的当着快递员的面拆开快递，不要等到快递员走了再拆开快递这样会很麻烦的。当着面拆开，如果快递有什么问题，可以直接拒签退回的。网上买到假货应该找相关部门：当望山购物买到了假货，一定要通过相关部门来维护自己的合法权益，很多的朋友就是这样，买到假货就算了，也不去维护自己的权益，这样是不对的，相关部门一定会保护和维护我们的合法权益的。网上买到假货应该找消协投诉：消费者协会本身就是一个维护消费者权益的部门，是处理消费者权益受损等事情的一个地方。不管是在线下门店还是网上渠道买到了假货，都是可以在这里维权的。网上买到假货应该平台进行投诉：如果是在网上购物买到了假货，那可以在购买商品的这个平台找到客服进行投诉。向客服讲述清楚，这次买到假货的具体过程，客服会尽能力来帮助消费者的。网上买到假货应该到正规店购买：其实，不管是线下还是线上如果你是在正规的大型店铺购买东西的话，是不会购买到假货的。很多的朋友贪小便宜，才会因小失大，造成许多的麻烦。

相关问答

问网上购物货到付款买到假货怎么办

答

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2、...
问在网上购物买到假货怎么投诉

答

网购在法律的保护之内，可以通过有效渠道进行维权。每年3月15日是3·15国际消费者权益保护日，《侵害消费者权益行为处罚办法》(下称《处罚办法...

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。 2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。 3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。 4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。 5、投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，电商网站服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。 6、向消费者保护协会投诉，如果服务人员所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和服务人员一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉服务人员是因为其监管不力。 7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。 8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。注意事项在与商家进行协商时，注意时间，别托太久，因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品，进行协商之前，需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。