网购假货，卖家退款难？-法师兄

网购假货，卖家退款难？

2025-01-18

如果您曾收到物流单据，您可以通过淘宝客服介入解决交易纠纷。如果您在网购过程中遇到纠纷，您可以选择以下途径： 1. 在网站上进行投诉。各大购物网站都有自己的客户服务部门来处理各种交易纠纷。您可以向网站提供有关假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相關证据，進行投诉或举报。如果涉嫌刑事犯罪，購物網站還將向公安机关及時反映情況。 2. 向公安部门报案。如果您遭受网购诈骗，請及時向公安部门报案。为了防止更多消费者受骗，已受骗的消費者還應及時向公安部门报案，请求公安部门去查封網站和骗子的手机电话及银行账号。您可以向各地公安局网监处报案，也可以通过电话报警。 3. 向消協投诉。如果您在網上购物的商品发生消費纠纷，您也可以向省、市消協投诉。维权熱線為12315。工作人员提醒您，要尽量索取購物凭证或保存交易協議（包括電子版）等相關證據。網上購物的實際经销商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票据的公章。如果已購商品發生糾紛，應按属地管辖原則，向票据盖章單位所在地的有關部門投訴。 4. 经营者不應以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消費者權益應當承担的民事責任。“削價”、“打折”都只是定價上的策略，是商家的個人行為，與商品質量無關。無論商家定多低的价格，都必须保證商品質量。除非商家標明降价商品是本身有瑕疵，或因其它問題滯銷的“次品”、“處理品”，而“處理品”因為消費者事先已從商家的介紹中知道其問題所在且能接受，才可以不退不换。對於商家的不公平、不合理格式的合同，如“減價商品概不退換”等，消費者可向消費者協會等部门投訴举报。

相关问答

问网购买到假货，卖家要我退货回去，我在点了仅退款，我不退货算违法吗，

答

根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条限定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无...
问网购假货的退货问题

答

如果怀疑购买的商品是假货,可以直接向商家投诉。投诉后需要提供假货证明,如果判定成立,商家将受到处罚,同时投诉方将收到假货赔偿(产品金额的30...

是否存有物流单，可以申请淘宝客服介入。网购假如出现交易纠纷怎么办 1、网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 2、网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。 3、消协投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。 4、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。“削价”、“打折”都只是定价上的策略，是商家的个人行为，与商品质量无关。无论商家定多低的价格，都必须保证商品质量，除非商家标明降价商品是本身有瑕疵，或因其它问题滞销的“次品”、“处理品”，而“处理品”因为消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在并能接受，才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同，如“减价商品概不退换”等，消费者可向消费者协会等部门投诉举报。