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根据规定，消费者在接受服务时人身权不受侵犯等权益，消费者因接受服务遭受人身伤害的可以要求商家赔偿。《消费者权益保障法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第四十一条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、金以及由其的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的，依法追究刑事责任。”根据《食品卫生法》“卫生行政部门在管辖范围内行使食品卫生监督职责”的规定，可以向卫生行政部门先进行投诉。卫生行政部门接到投诉后，就会对食物中毒事故展开调查，如果经调查你们的中毒确实是由于食品卫生中毒引起，在卫生行政部门对该酒店处罚后，受害人依法就可以持相关调查结论到人民法院起诉。
中毒事实就是证据，无需其他证据，只要不是故意诬陷，并对中毒存在重大质疑，就可以报案、并提供线索。
当发生食物中毒的时候，如果症状比较轻微，往往不愿意去医院就诊，如果你在家怀疑自己是食物中毒，应该怎么办，我们知道食物中毒，以胃肠道症状为主要表现，可能出现恶心呕吐，腹痛腹泻等等情况，那么在出现食物中毒，或者怀疑食物中毒的时候，我们一定要注意保证补水，防止出现脱水的症状，如果是感觉到食物中毒，又吐不出来，我们可以自行催吐，减少毒素的吸收，同时我们可以对症使用一些药物，如果恶心呕吐，腹泻腹痛症状比较重，可以吃一些治疗胃肠炎的药物，但是如果吃药后症状不缓解，或者症状比较严重的时候，要及时就医，如果是多人进食后，共同出现症状，高度怀疑食物中毒的时候，我们建议您，最好保留残留的食物，以备相关机构检测，而且检测结果，也能指导您的进一步治疗。
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