网购到假货怎么索赔的程序是什么-法师兄

新《消法》关于网购到假货怎么索赔的规定，如果经营者有欺诈行为，消费者要可以要求购买商品和接受服务费用三倍的惩罚性赔偿按照三倍赔偿不足五百的，以五百计算；如果网购平台如果明知或者应知销售的商品是虚假、伪劣的，却不采取措施屏蔽，需要承担连带责任

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在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效的联系方式，消费者也...

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1、先到工商、消协投诉，一般工商、消协会在中间调解，若调解后双方不能达成赔偿协议。则只好通过法院起诉了。 2、当然也可以不通过工商、消协，直接到法院起诉，搞商家消费欺诈，双倍赔偿。 3、当然也要看看你买该门时对方给你开的发票和保修卡上是如何约定的，也有的保修卡上承诺假一罚十，若这样你还可以多要些赔偿。

网络消费发生消费纠纷后，又进一步的引发身体冲突并导致人身伤害的事件，是社会经常发生的事情，因为一起很小的纠纷诱发成刑事案件，并为此承担刑事责任的，实在是不理智的行为，发生纠纷后，一是协商解决。二是协商不能解决的，可以向有关政府部门投诉，包括消费者协会，行业主管部门等。三是通过司法程序解决，诉讼法院进行维权。

第一步，要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。第二步，与商家协商。收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。第三步，确认为假货，可要求退一赔三。如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。第四步，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。第五步，向行政部门或消协组织投诉。如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。第六步，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。