团购“货不对板”该如何办

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• 问团购“货不对板”要怎样办
  

  消费者发现团购商品有质量问题时，要根据团购网站在团购过程中的法律地位确认责任。如果团购网站公布商家的商品信息仅供消费者浏览订购，一旦发生质量问题，团购网作为中间人，因其只提供中介服务，并不承担连带责任，消费者只能要求商家赔偿。如果团购网站发布商业广告，接受消费者委托，按照委托协议中约定的商品名称、种类、数量、价格等采购后交付消费者，并向消费者收取货款，这就属于有偿委托合同。在这种情况下，因团购网站的过错给消费者造成损失的，消费者就可以要求网站赔偿损失。在团购时要注意保留与团购网站的往来聊天记录，保存商品的宣传网页，最好是签订团购协议，明确双方的委托关系，以及出现产品质量等问题是否由网站负责处理、赔偿等。

• 问货不对板应该如何投诉
  

  和卖家沟通,说明问题可以把你收到的货拍下照片,然后和你拍下的商品做对比.要求卖家退货.点开交易详情，申请退款。如卖家不同意退款,请注意保留卖家发的货不对版的有效证据证明,保存你们的沟通的聊天记录.上传到淘宝要求客服介入处理。

• 问货不对板如何投诉？
  

  货不对板时可以拨打消费者协会的电话对该商家进行投诉，消费者协会的电话为12315。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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