付款后货不到，要求退单也不退，投诉有用吗？

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• 问退货不退款报警有用吗
  

  消费者与微商发生消费者权益纠纷的，可以报警处理如果微商存在虚构事实、隐瞒真相的诈骗情形，报警后公安机关还可以作刑事立案处理，追究微商涉嫌诈骗罪的刑事责任。

• 问能够投诉到工商局也能够诉讼要求退换货
  

  符合以下限定的，工商部门是必须要管的《工商行政管理部门处置消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列要求： （一）有明确的被投诉人； （二）有具体的投诉请求、事实和借口； （三）隶属工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、借口及相关的事实根据；投诉的日子等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

• 问货到付款收到货不退怎么办
  

  如果不是特殊物品的话可以采取证据保全和财产保全，要求对方不得转移货物。 ，方便为您解答。

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