消费者协会是如何保护消费者的权益的？-法师兄

（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。（4）受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解。（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼。对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露，批评。

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（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。（4）受理消费者的...

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（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。（4）受理消费者的...

（1）向消费者提供消费信息和咨询服务。（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。（4）受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解。（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼。对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露，批评。尽管法律给予了消费者很多权益，但消费者不得滥用这些权利。以上内容就是110ask.com小编为你整理的关于消费者有什么权益，消费者权益受到损害怎么办的相关知识，希望在工作和学习中能够帮助到您。如果您有其他问题感到疑惑，欢迎咨询110ask.com律师。

1994年1月1日施行的《消费者权益保护法》，是我国保护消费者权益的基本法。那么《消费者权益保护法》具有什么样的特点呢首先，《消费者权益保护法》侧重保护消费者，对经营者给以一定的限制，也就是所谓的向消费者倾斜的特点。因为，大多数消费者是分散无序的自然人个体，他们面对有组织、有经济能力和专业知识的经营者，虽然所处的法律地位平等，但在经济实力和经营知识上却处于弱势。在这种情况下，如果在立法上还要坚持强调权利和义务的统一，对消费者来说必然造成事实上的不平等。正因为如此，《消费者权益保护法》一改传统民法关于权利义务对等的惯例，在权利义务的规定上分别用专章规定了“消费者的权利”和“经营者的义务”，而没有规定“消费者的义务”和“经营者的权利”，从而贯彻了保护弱者的指导思想。其次，我国《消费者权益保护法》还确立了惩罚性赔偿制度。《消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”这种惩罚性赔偿虽然是支付给消费者的，但并不是消费者对经营者的惩罚，而是国家运用其权力通过立法确立的一项制度，体现了国家的意志，即威慑和惩罚那些恶意严重侵害消费者利益的经营者，并对受害的消费者进行特别补偿，调动消费者同侵权行为作斗争、保护自身合法权益的积极性。该问题涉及到的相关文件：《消费者权益保护法》

市和区、县人民政府应当加强对消费者合法权益保护工作的领导，组织、协调、督促有关行政管理部门做好保护消费者合法权益的工作。工商行政、质量技术监督、商业、城市交通、旅游、建设、房屋土地资源和其他有关行政管理部门应当倾听消费者的意见，在各自的职责范围内受理消费者的申诉，加强市场监管，保护消费者的合法权益。