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假烟如何维权

2021-10-27
1、打12313通报电话进行投诉通报。消费者购买假烟后,可以打12313通报电话进行投诉通报。假日期间,烟草部门的工作人员不能马上赶到现场的情况下,消费者和零售店有争议,可以用信封和其他物品封存烟草,消费者和零售店草部门上班后送到质量检查部门进行鉴定。2、消费者可以将烟草送到烟草专卖局的法规所(质量检查组),如果被认定为假烟,法规所(质量检查组)与专卖所联系,后者依法处理。消费者需要详细说明销售烟草店的地址和店名,以便执法人员进行调查。3、如果有证据,可以院起诉,要求退还价格,要求赔偿损失。

相关法规

《消费者权益保护法》第十一条

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