销售者与修理者可以订立合同免除三包责任和义务吗？

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• 问销售者应具备哪些三包义务
  

  销售者应履行的三包义务包括妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务等，修理者应履行的义务包括承担因自身修理失误造成的责任和损失、承担修理服务业务等。三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

• 问销售者是否承担三包责任
  

  销售者、生产者、修理者能够证明发生下列情况之一的，对于所涉及部分，不承担三包责任:(一)因未按照使用说明书要求正确使用、维护，造成损坏的;(二)使用说明书中明示不得改装、拆卸，而自行改装、拆卸改变机器性能或者造成损坏的;(三)发生故障后，农机用户自行处置不当造成对故障原因无法做出技术鉴定的;(四)因非产品质量原因发生其他人为损坏的;(五)因不可抗力造成损坏的。

• 问经营者以销售方式的名义向消费者作出许诺，是否可以免除相关责任？
  

  经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务。经营者以商业广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式，对商品或者服务的质量、价格、售后责任等向消费者作出许诺的，其提供的商品或者服务的质量、价格、售后责任等应当与许诺相一致。消费者受上述许诺引导而购买商品或者接受服务的，消费者可以要求经营者将该许诺作为约定的内容。经营者提供商品或者服务时，不得利用合同格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，以及免除经营者的责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利的其他规定。

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