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物业管理常见纠纷有:物业公司与业主的物业管理费和滞纳金的纠纷;物业管理企业采取停止供电、供水、供气等措施引发的纠纷;业主委员会的更替、业主或...
物业管理常见纠纷有:物业公司与业主的物业管理费和滞纳金的纠纷;物业管理企业采取停止供电、供水、供气等措施引发的纠纷;业主委员会的更替、业主或...
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1、无物业服务合同的物业纠纷 有不少物业管理企业与业主委员会或业主之间未订立书面合同,在无合同约定并无规约可依的情况下,双方就十分容易发生纠纷,而且无法得到很好地解决,所以物业服务合同还是很重要的,业主需要重视签订物业服务合同,不要轻易忽略。 2、物业费用标准问题的纠纷 普通住宅的物业管理服务费是政府指导价,确立费用时应以物业管理服务的合理成本为基础,以业主的经济承受能力进行综合测算,而其他住宅,必须经业主或业主委员会协议约定。但实际上,物业费用没有具体的标准,物业公司就会产生乱收费的现象,也就会产生纠纷。 3、业主拒交物业管理费的纠纷 业主拒绝交费可能是无理拒绝,也可能是物业管理企业提供的服务质量达不到合同约定标准,还可能是因公共费用的分摊不合理,这就需要根据实际不同的情况进行处理。 4、物业管理企业违约的纠纷 物业管理企业的违约行为主要表现在对公用部位、共用设施设备维护管理不善;对物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等未尽管理职责,造成物业环境恶化等,这时物业管理企业需要依法承担违约责任。 5、物业纠纷处理方法不当 目前,不少物业公司对物业纠纷和和与业主的纠纷经常采用不适当的方法处理,如暴力解决、对簿公堂等,结果不仅难以解决根本问题,反而容易激化矛盾。 《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第五条物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定,擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费,业主以违规收费为由提出抗辩的,人民法院应予支持。 业主请求物业服务企业退还其已收取的违规费用的,人民法院应予支持。
1、无房地产服务合同的房地产纠纷。 许多物业管理企业和业主委员会和业主之间没有签订书面合同,没有合同的约定没有规定的情况下,双方容易发生纠纷,不能很好地解决,因此物业服务合同很重要,业主必须重视签订物业服务合同,不能轻易忽视。 2、房地产费用标准问题的纠纷。 普通住宅物业管理服务费是政府指导价格,确立费用时应根据物业管理服务的合理成本,综合测算业主的经济承受能力,其他住宅应由业主或业主委员会协商约定。但是,实际上,如果房地产费用没有具体的标准,房地产公司就会乱花钱,发生纠纷。 3、业主拒绝支付物业管理费的纠纷。 业主拒绝支付费用可能是不合理的拒绝,也可能是物业管理企业提供的服务质量达不到合同约定标准,也可能是因为公共费用的分配不合理,需要根据实际情况进行处理。 4、物业管理企业违约纠纷。 物业管理企业的违约行为主要表现在公共场所。公共设施设备维护管理不善的物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等无视管理责任,物业环境恶化等,物业管理企业必须依法承担违约责任。 5、房地产纠纷处理方法不当。 目前,许多房地产公司对房地产纠纷和业主纠纷采用暴力解决、簿公堂等不恰当的方法,结果不仅难以解决根本问题,而且容易加剧矛盾。
一、业主与物业管理公司协商解决 《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定,业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定,自愿平等地进行磋商,进而解决管理纠纷。 二、由第三人调解 这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人,由第三人来主持双方进行协商,促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种,比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。 三、提交仲裁机关仲裁 这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后,根据我国《仲裁法》第4条的规定,依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议,将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。 四、投诉 业主与物业管理公司发生纠纷时,业主可以根据《物业管理条例》第49条,向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。 五、提起诉讼 业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉,请求法院依法行使审判权以解决纠纷。 六、更换物业公司 如果以上方式都不能让业主满意,则业主可以更换物业公司。 七、注意事项 业主不得因为物业公司服务质量差而拒交物业管理费,这是错误的做法。
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