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消费者投诉、申诉,应当提供购货凭证、服务单据或者其他有关证据。...
从事修理、加工服务的经营者,应当按照国家规定或者双方约定提供服务,按期交货,保证质量。提供服务时,应当事先告知消费者修理、加工所需要的零部件...
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商品质量不合格使消费者合法权益受到损害,消费者要求销售者赔偿的,销售者应当先行赔偿;不属于销售者责任的,由销售者向责任方追偿。服务质量不符合规定或者约定,使消费者合法权益受到损害,服务者应当先行赔偿;不属于服务者责任的,由服务者向责任方追偿。
有本条例第四十九条第(四)项行为或者不标明价格而高价收费的,由价格主管部门依法查处。
消费者合法权益保护实行国家保护、社会监督和经营者自律相结合的原则。
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