网购买到了假货怎么办,有没有相关的法律规定

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• 问网购买到假货了怎么办
  

  网上购买假货维权的首选方法是协商，要求卖方赔偿。协商不成，分歧较大的，可以向纠纷所在地的消费者协会投诉。双方达成仲裁协议的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁，也可以向有关人民法院提起诉讼。

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  第一，要保留有效的证据。 第二，与商家协商。 第三，确认为假货，可要求退一赔三。 第四，如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。 第五，向行政部门或消协组织投诉。 第六，提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

• 问相关法律法规规定买到假货怎么赔偿
  

  消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

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