经营者欺诈消费者情形有哪些

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• 问餐馆经营者的欺诈行为有哪些？哪些情形可以认定为消费者的欺诈行为
  

  根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条的规定，餐馆经营者对消费者的欺诈行为，主要有以下几种：(1)销售掺杂、掺假，以假充真、以次充好的商品的；(2)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；(3)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；(4)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；(5)作虚假的现场演示和说明的；(6)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；(7)骗取消费者预付款的；(8)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。该问题涉及到的相关文件：《欺诈消费者行为处罚办法》

• 问经营者欺诈消费者怎么办？
  

  《欺诈消费者行为处罚办法》（1996年3月15日国家工商行政管理局令第50号公布）是为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费者行为，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定制定的办法。欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。受到侵害的消费者可以拨打12315进行投诉。

• 问经营者的欺诈行为有哪些哪些是属于欺诈消费者行为
  

  经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为： (一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的； (二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的； (三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的； (四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的； (五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的； (六)不以自己的真实名称和标记销售商品的； (七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； (八)作虚假的现场演示和说明的； (九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； (十)骗取消费者预付款的； (十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的； (十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； (十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

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