消费者在购物时没有索要发票，出现质量问题时怎么办?

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• 问消费者购物遇到质量问题要怎样办
  

  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

• 问购房者收房时发现房屋有质量问题怎么办
  

  购房者收房时发现房屋有质量问题的处理办法是： 第一种、开发商维修 如果房屋质量出现问题，又达不到退房的标准，业主应通过物业反馈给开发商，因为开发商在交房时都会提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这两书对保修提供了承诺，开发商不得拒绝维修。需要注意的是保修期是从交付当日起开始计算的，而不是其他的某个时间节点。 第二种、业主维修 有的开发商不能及时帮助业主维修，业主可自行维修，但需要注意的是，维修产生的费用和损失必须由开发商来承担。为了确保业主权益，我们建议各位业主做到以下几点： 1、应保留房屋质量存在问题的确切证据，每个业主在收房时，都会有物业或开发商工作人员陪同，发现问题应及时在收房通知上注明，对于一些明显的质量问题，业主也可委托相关机构出具报告。 2、在决定自行维修之前，业主因多次联系开发商维修，如果在合理的时间内，开发商还没有任何维修行为，业主才可以自行维修。 3、保留施工的费用和材料清单，以便日后向开发商索取相关费用。 三、退房 如果房屋出现重点质量问题，购房者此时应主动选择退房。可以退房的质量情况有以下几种： 1、房屋主体结构质量不合格无法交房; 2、交房后，房屋质量经检验不合格; 3、房屋质量存在问题，严重影响正常居住使用，从法律的角度来说，“严重影响正常居住使用”是指对人身财产安全造成重大影响、严重干扰正常生活，不可修复等情况。

• 问消费者购物遇到质量问题怎么样办
  

  经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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