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邮政业消费者申诉处理办法第十三条邮政业

2022-09-24
邮政业消费者申诉中心处理消费者申诉的主要依据包括:(一)《中华人民共和国邮政法》《民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关邮政业的法律、法规、规章;(二)邮政业国家标准、行业标准;(三)邮政管理部门规范性文件;(四)消费者与企业签订的书面合同(邮件详情单、快递运单);(五)企业对外公布的有关承诺。

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