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快递公司需要承担物品赔偿责任。根据《中华人民共和国邮政法》法律规定: 第四十五条邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿,适用本章规定。...
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如果快递公司已经确定丢件,那么正常的程序就是快递公司给你赔偿,你给顾客则做退款处理。但是如果你是做淘宝店的,可能卖家在你店里买过一次东西丢了,即使买家知道不是你的责任,但是处理不好买家就不会再回你店里购物了。我有两件丢掉的货,只要截图给快递公司,快递都是会赔偿的,但是处理流程就会很慢。具体情况还需你和快递公司协商。如协商不成可去国家邮政局的申诉网站投诉。百度一下就找得到。
如果没有保价或没有声明货物实际价值,那么只能按运费的几倍计算来赔偿损失。 第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任: (一)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外; (二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗; (三)寄件人、收件人的过错。 参考:《邮政法》第四十七条
这种情况一般是接收点保管不当的责任。
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