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根据《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。 距离发车时间不足30...
网上购买火车票的退票如下：（一）未换取纸质车票且距离开车不少于30分钟的，可登录12306官网办理退票手续；（二）已换取纸质车票或距离开车不...
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开车前15天（不含）以上退票的，不收退票费的票面车站开车时间前48小时以上的票价为5％，24小时以上，不足48小时的票价为10％，不足24小时的票价为20％。在驾驶前的48小时～15天内，在车站到驾驶前的15天以上的其他列车上更改签名或更改签名，在驾驶前的15天退款的情况下，还要征收5％的退款费。办理产权证改签或变更到站时，新产权证价格低于原产权证的，退还差价，对差价部分核定退票费，并执行现行退票费标准。上述计算的尾数以5角为单位，尾数不足2、5角的舍弃，2、5角以上，不足7、5角的计算为5角，7、5角以上的进入为1元。退票费最低按2元收取。改签后的车票乘车日期为春运期间的，退票时一律按驾驶时间前不足24小时的标准领取退票费。
如果乘客在网上订票成功后没有换纸质票。发车前两小时可在网上办理退票业务。已更换纸质车票的，可持退票和购票时使用的有效身份证件到国家车站任何窗口办理退票业务。（从2013年9月1日起，铁路部门开始实施火车票全国同退通签业务，即旅客可在指定开车时间前到全国任何一个火车站办理改签或退票手续。票面乘车站开车前48小时以上退票的，退票时收取5％的退票费；开车前24小时以上，不足48小时的，退票时收取10％的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取20％的退票费。团体旅客必须在开车前48小时处理。无论是换纸质车票还是在网上还是在车站退票窗口办理退票手续，只要在购票时用银行卡支付，退票时应按发卡银行的规定退还给购票时使用的银行卡。
如果你是在网上买的票还没有取票的话，可以直接在网上退；如果你已经取票了（也就是说你的票已经拿到手上了）那么只能去火车站退票；铁路部门实行的和办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
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