调查询问的技巧有哪些？-法师兄

1、熟悉案情，拟好询问提纲。熟悉了事案情，拟好询问提纲是调查取证做好笔录的第一要务。执法人员询问前必须做好充分的准备，尽力熟悉有关案件的情况和材料，了解案情进展的关键时间、人员和事件，明确询问的目的和需要查清的问题，做到心中有数。对不同性质的药械违法案件，应根据案情进行认真分析，从而确定不同的策略，拟好询问提纲，有针对性地开展调查询问和取证，以免措手不及。 2、紧扣调查主题。在调查中要紧紧围绕“案由”开展调查询问，切忌喧宾夺主。比如：在涉嫌违法购进药械案中，要紧扣“违法购进药品”展开调查;在涉嫌无证经营药械案中，要紧扣“无证经营”展开调查;在涉嫌销售假劣药械案中，要紧扣与“假劣药械”有关的情况展开调查。 3、掌握好调查用语。调查时用语要严谨、通俗、易懂，注意逻辑性，切忌随意、官腔。如：在涉嫌违法购进药械案中，比较妥当的用语是“请你提供这些药械的购进发票?”，如果使用“你购进这些药械有发票吗?”，当事人会顺水推舟的说：“有，不过我不小心丢了。”导致调查陷入困境。调查属于取证过程，不应使用结论性定语。如：在涉嫌销售假劣药械案中，调查当事人的违法所得时，不应问“你销售的药械违法所得是多少?”，而应问“你购进的药械销售了多少?请提供销售凭据?” 4、体现人性化执法。调查询问应体现人性化的特点，调查人员在做询问笔录时应尊重被调查人的权利，同时要宣传药械法律法规，发挥法律法规的威慑力，并告知被调查人的义务，要求被调查人对自己的行为负责，这样既可提升执法者在行政相对人心目中的地位，又可使其消除抵触心理，如实回答相关问题。 5、有效利用矛盾。这里有两方面的含义：一是抓住当事人供述不一致的地方，进行揭露和追询，从而抓住其漏洞破绽乘胜追击，迫使其供述违法事实;二是利用见证人或其他知情人与当事人之间的人际、业务等方面的矛盾，取得证言，为查案提供方向，进而查找、掌握证据材料，查清事实真相。 6、巧用证据。证据是认定违法事实的工具，有巨大的威慑力和杀伤力，恰当启用已掌握的确凿证据会使当事人改变态度，讲明其违法事实。首先，选择准备使用的证据材料应当认真查证，务必真实可靠，不要使用暴露工作目的证据;其次，要把握好使用证据的时机，以询问的进展及被询问人心理状态来掌握;再次，根据已有证据的情况和被询问人的特点，采取不同的方法。对社会经验丰富，油滑的询问对象，应采用隐晦、暗示的方法;对社会经验少，而占有证据较少的询问对象，可开门见山。以上是整理的关于行政处罚询问时应遵循的原则以及需要注意的事项，还有询问时的技巧和方法，当然在询问过程中，会遇到各种各样的突发情况，还需要根据情形学会灵活变通，恰当处理，使调查询问工作顺利开展。

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根据《民事诉讼法》第九十三条规定，人民法院审理民事案件，根据当事人自愿的原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。第九十四条规定，人民...

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调解技巧有哪些： 1、及时报告：医务人员在医疗过程中如果发现医疗中存在的一些过失导致对方受到损害或者使用的药品错误之类的问题出现时应及时向上...

交通事故调解谈判是双方就解决交通事故赔偿问题的谈判。纠纷能否调解，成功与否，需要注意以下几点：1、调解时间。一般来说，就受害者而言，调解越早越好，但过早提出调解要求很难得到受害者的回应。就受害者而言，调解应尽可能选择在交警队事故责任认定书完成后，车辆等财产损失经正式评估机构评估，人身伤害等伤口完全愈合并经法医鉴定后提出。2、调解地点。调解地点一般不能在一方家庭或一方享有绝对控制权的地方进行，因为在那种环境下进行的调解，由于双方力量的不平衡，往往会演变成一方对另一方的清算和报复，根本无法进行冷静的协商和谈判。交通警察队，律师事务所，村委会，甚至其他公共场所，比如茶馆，都可以作为调解的地方。3、调解人员。调解时，必须组成双方当事人参加的谈判小组。如果因各种主客观因素不能参加，也应派其成年亲属或书面委托律师或其他人员参加。调解时人员不宜过多。一般每方派一两个代表参加，必须指定其中一人对事故处理负全责。4、综合考虑双方的经济状况、欲达目的和能达目的之间的权衡，以及通过其他方式解决的风险和负担。

调解技巧有哪些： 1、及时报告：医务人员在医疗过程中如果发现医疗中存在的一些过失导致对方受到损害或者使用的药品错误之类的问题出现时应及时向上级部门负责人反映，及时针对事故的原因进行调查，争取即使得到解决和采取医疗措施，减少损害结果，亡羊补牢。 2、采取措施，减轻损害：发生或者发现医疗过失行为，医院及其医务人员应当立即采取有效措施，避免或者减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大，并向患者进行解释。 3、分级报告：医院发生医疗事故，应当向所在地卫生行政部门报告，针对事故发生的成因和对当事人造成的损害程度等具体情况即使地向卫生部门报告。发生下列重大医疗过失行为的，医院应当在12小时内向所在地卫生行政部门报告。 4、患者受伤害，想要复印病历作为相关的证据材料，医院应当允许。 5、封存现场实物：对于医疗事故中存在的疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当在双方协商之后，对于注射用品等医疗用品进行封存和检测，及时做好相应的处理工作。 6、双方协商：医疗事故发生后，医院要主动与患者协商，争取损害补偿，尽量以协商的方式解决纠纷，若医患双方能协商一致，要出具协议书并7日内向卫生部门报告。 7、提交有关医疗事故技术鉴定的资料：患者申请时，医院应当配合，做好相关的材料准备，积极参与调查。 8、调解或判决后报告：协商不成，患者向法院起诉，可在法院的主持下进行和解，和解不成，法院根据实际情况出具判决书，医院应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具调解书或者判决书。

合同纠纷是指因合同的生效、解释、履行、变更、终止等行为而引起的合同当事人的所有争议。纠纷调解技巧主要有：做好跟踪服务，保证事后履行给付对达成的调解协议，必须要保证得到履行才能切实保障当事人的利益，如果调解生效后履行却困难重重，那么调解协议很可能就成为一纸空文，这样既浪费了司法资源，还对当事人产生不好影响，因此事后跟踪服务非常重要。审判人员在调解协议达成后，在调解协议规定的履行期前及时提醒被告依约履行义务，现在被告已按调解协议将第一期款项支付给了原告，实现了调解目的。