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高空坠物调解的技巧有哪些?

2022-06-20
高空抛物事件一旦发生,尽管从法律意义上,由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿,但对于一个物业服务公司管理来说,毕竟不是好事。其中对物业服务公司的品牌、服务质量、服务水平、尽心程度等都会受到重大影响,甚至会出现业主索赔的情况,导致经营风险。 1、当客户服务部人员接到高空坠物投诉或事件出现时,应采取以下行动: (1)立即进行调查,迅速辨认抛物方向、楼层号码、位置,设法寻找违例者。 (2)如有需要可向违例者发出警告,并报告警察。如果未能找出违例者,在有需要时通知所有业主,并指出该行为的严重性。 (3)派人看管好抛下的物品(证物),如所抛的物品砸坏公共设施、车辆等,应用线圈围起来,并拍照存案。

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