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退费手续费是否合理?法律对此有何规定?

2025-01-05
是否可以收取退费手续费需要根据具体情况进行考虑。如果是由于消费者本人原因正常退费,收取手续费相对来说是合理的。但如果商家存在欺诈消费者的行为,导致消费者退费,就属于侵犯了消费者的知情权,收取手续费就不合理了。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者有权了解商品或服务的真实情况,包括价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书和售后服务。经营者有义务提供这些信息,以保护消费者的权益。

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