消费者购买的打折商品能不能退换?

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• 问商家在购买商品时打折与处理商品是否真能不予退换为准？
  

  消费者在购买商品时，经常都会见到商品上挂着的打折或处理标签。只要购买了其中任何的一种，商家大都会附带说一句“打折与处理商品概不退换”。那么，打折与处理商品真的就不能退换吗？ -处理品是商品存在瑕疵。处理品只有在事先明示的前提下才能出售。根据《消法》第22条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有质量、性能、用途和有效期限的说明；但消费者在购买该商品或者服务前已经知道其存在瑕疵的除外。”对这类处理性的降价商品，经营者不再承担“三包”责任，可在发票上注明“处理商品概不退换”字样。 打折商品多数是因为商品过季、款式过时、号码不全或商家以此为促销的手段，是一种让利性的降价行为，其前提是商品不存在质量缺陷或瑕疵，否则就不能称其为打折。这类商品应当与按正常价格销售的商品一样，商家应承担“三包”责任。《消法》第23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。国家发展计划委员会2000年10月31日公布的《关于商品和服务明码标价的规定》第12条规定：“降价销售商品和提供服务必须使用降价标价签、价目表，如实标明降价原因以及原价和现价，以区别于以正常价格销售商品和提供服务。经营者应当保留降价前记录或核定价格的有关资料，以便查证。”根据这些规定，打折商品和处理商品能不能退换，不能一概而论。打折商品如经营者没有标明其质量有缺陷的，就不属于处理品，应当按照正品对待，一旦出了质量问题，经营者应当无条件履行自己的“三包”责任，为消费者包退、包换、包修；如果经营者是因产品存在质量问题而处理，并且在出售时也向消费者明确指出了商品属处理品，则售出之后可以不退不换。

• 问消费者被该导买错商品，能退吗？
  

  如果是店家的过错的话，是可以退的。因为不是特别了解你的具体情况，无法给出确切的答案。建议来电说明，以便更好地给你建议和指导。

• 问正规商场买的打折商品能退吗
  

  “削价”、“打折”都只是定价上的策略，是商家的个人行为，与商品质量无关。无论商家定多低的价格，都必须保证商品质量，除非商家标明降价商品是本身有瑕疵，或因其他问题滞销的“次品”、“处理品”，而“处理品”因为消费者事先从商家的介绍中知道其问题所在并能接受，才可以不退不换。对于商家的不公平、不合理格式的合同，如“减价商品概不退换”等，消费者可向消费者协会等部门投诉举报。

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