在淘宝网上被骗了，应该如何应对？

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• 问在淘宝购物过程中遭受欺诈时，应该如何应对？
  

  无论被骗金额多少,首先保留被骗证据。如:通信记录、聊天记录、转账或汇款记录等。 如果个人被骗金额超过2000元及以上,建议立即打110报警或到附近派局所报案。 注意:一般个人被骗金额超过2000元及以上,报警才给予立案。如果低于2000元,则按盗窃处理,做相应报案记录。 如果个人被骗金额低于2000元,如被骗几十、几百元的报警不予立案。但建议去派局所报案并提供有效证据。当受害人数、涉及金额累计达到一定数额时也将被立案调查。 强烈建议受害者不要自认倒霉吃亏,而是带上证据去附近派局所做报案记录。如果不想去派局所报案,也可以在“网络违法犯罪举报网站”进行举报。当举报达到一定次数后,相关部门将会立案调查,将犯罪分子绳之以法,让其得到应有的惩罚。举报需要提供真实有效的证据,并详细填写举报信息。 放平心态,端正心态,提高防骗意识。 报案后可能需要等待结果,甚至没有结果。一心想追回自己财物损失的可能性不大,特别是被骗金额较少的。希望被骗者放平心态,不要过于纠结。

• 问在QQ上购买手机被骗了,该如何应对?
  

  如果在购买手机时被骗了,可以尝试协商解决问题。如果无法协商或者收集到足够的证据,可以向消费者协会投诉并寻求帮助。如果被骗的金额达到了相关法律标准,即个人诈骗公私财物2000元以上,或单位诈骗公私财物3万元以上,可以向法院起诉。根据《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第一条的规定,个人诈骗公私财物2000元以上的属于“数额较大”,个人诈骗公私财物3万元以上的属于“数额巨大”。个人诈骗公私财物20万元以上的属于诈骗数额特别巨大。诈骗数额特别巨大是认定诈骗犯罪“情节特别严重”的一个重要内容,但不是唯一情节。如果被骗的金额在10万元以上,并且具有以下情形之一,也会被认定为“情节特别严重”:1诈骗集团的首要分子或者共同诈骗犯罪中情节严重的主犯2惯犯或者流窜作案危害严重的3诈骗法人、其他组织或者个人急需的生产资料,严重影响生产或者造成其他严重损失的4诈骗救灾、抢险、防汛、优抚、救济、医疗款物,造成严重后果的5挥霍诈骗的财物,致使诈骗的财物无法返还的6使用诈骗的财物进行违法犯罪活动的7曾因诈骗受过刑事处罚的8导致被害人死亡、精神失常或者其他严重后果的9具有其他严重情节的。如果单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员以单位名义实施诈骗行为,诈骗所得归单位所有,数额在5万元以上至10万元以上的,应当依照《刑法》第一百五十一条的规定追究上述人员的刑事责任。数额在20万元以上至30万元以上的,依照《刑法》第一百五十二条的规定追究上述人员的刑事责任。对共同诈骗犯罪,应当以行为人参与共同诈骗的数额认定其犯罪数额,并结合行为人在共同犯罪中的地位、作用和非法所得数额等情节依法处罚。如果已经着手实行诈骗行为,只是由于行为人意志以外的原因而未获取财物的,是诈骗未遂。诈骗未遂,情节严重的,也应当定罪并依法处罚。各省、自治区、直辖市高级人民法院可根据本地区经济发展状况,并考虑社会治安状况,在“2万元以上至4万元”、“3万元以上至5万元”的幅度内,分别确定本地区执行的个人诈骗“数额较大”、“数额巨大”,以及单位实施诈骗,追究有关人员刑事责任,参照本条第四款规定的数额,确定适用《刑法》第一百五十一条或者第一百五十二条的具体数额标准,并报最高人民法院备案。因此,如果被骗2000元至4000元,就可以立案。具体数额,根据所在省份不同,在2000至4000元间确定。

• 问在淘宝上买到假货，淘宝过了投诉期应该怎么样办
  

  消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。 《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解 （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 （三）向有关行政部门投诉 （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 （五）向人民法院提起诉讼。 第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

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