超市自助存包，丢了可向超市要求赔偿吗-法师兄

几天前，我到某超市购物，把随身携带的挎包锁到了该店自助寄存柜里。购物结束后，我持密钥去取包，没想到寄存柜里空空如也，我的挎包不翼而飞。我当即找到值班经理说明原委要求赔偿，却被拒绝，其理由是:店内已经明示“本超市施行自助寄包，责任自负”、“现金及贵重物品不得寄存”、“自助寄包自存自取，如有遗失概不负责”等注意事项。请问，超市自助柜丢了包，超市应承担赔偿责任吗方楠读者:要明确超市有无责任，首先必须明确你与超市之间成立的是保管合同还是借用合同，也即需明确你把包存入超市自助寄存柜，是你把包交由超市保管，双方之间成立保管合同，还是你借用超市的自助寄存柜，双方之间成立借用合同对这个问题的回答，决定着责任的走向。保管合同，是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。但顾客在自助寄存柜内存包，不能视为向超市交付保管物，物品实际上也并不在超市的管理和控制下，顾客可以不经超市同意随时取走自己的物品。因此，你在自助寄存柜内存包，不符合保管的特征，这就是说，你与超市之间不是一种保管合同的关系，而是一种借用合同的关系，相当于超市把自助寄存柜借给你暂时存放物品。不过，超市的自助寄存柜是为销售目的提供的配套服务措施，应当尽到其相应的法律义务，否则就得承担相应的赔偿责任。那么，你反映的情形超市是否尽到了自己的法律义务呢超市在店内已经明确告知顾客不得存入现金和贵重物品;如查明寄存柜没有质量问题，且寄存柜外观没有被撬压的痕迹，则说明超市已经履行了必要的说明、警示及管理义务，没有过错，不应承担赔偿责任。因此，你应当及时向公安局报案，争取早日破案。

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据你所述，首先超市在本次中有一定的责任，但仅限定于规定赔偿的范围之内。其次，你在超市购物时不应当携带大量现金及贵重物品，或者可以将上述物品寄...

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第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因...

商场是否应为自助存包丢失的顾客承担赔偿责任，应当具体分析。如果商场提供的是付费自助存包，则顾客和商场之间是租用寄存柜的租用关系，此情况下发生的存包丢失，应当根据出租方和承租方有无过错或过错大小确认商场是否承担赔偿责任。根据《民法典》第897条：保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。

超市的安全保障义务主要是指超市销售的商品与提供的销售服务本身不具有危险性。只有顾客与超市之间在形成保管合同时，超市对顾客交由其保管的物品才具有安全保障义务。你在超市购物手机被盗遭受的财产损失，并非来自超市销售的商品或提供的服务本身对你造成的伤害，而是来自于第三人违法犯罪行为对你造成的损害，超市的经营行为、销售服务行为与你的手机被盗之间并不存在因果关系，也就是说，超市对你并不存在未尽合理限度范围内的安全保障义务的过错，因此你无权要求超市予以赔偿。