女子点了两碗面一份被收1488元，消费者遇到此类事件可以如何处理

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• 问消费者被人打伤如何处理
  

  根据《消费者权益保护法》第28条第2款的规定：“有关行政部门应该听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。”根据《消费者权益保护法》第35条第2款规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。”根据《消费者权益保护法》第41条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。”所以，你可以向工商管理机关反映情况，要求起严肃查处；也可以向出售该品牌奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔；还可以直接向法院提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等。

• 问消费者权益被侵犯, 消费者知情权如何处理
  

  侵犯消费者知情权的，消费者可以主张商品价格三倍的惩罚性赔偿。也就是说，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加对其损失的赔偿，增加的赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍；金额不足500元的，为500元。

• 问若遇到交通事故收费公路经营管理者应如何处理
  

  遇有公路损坏、施工或者发生交通事故等影响车辆正常安全行驶的情形时，收费公路经营管理者应当在现场设置安全防护设施，并在收费公路出入口进行限速、警示提示，或者利用收费公路沿线可变信息板等设施予以公告;造成交通堵塞时，应当及时报告有关部门并协助疏导交通。遇有公路严重损毁、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响车辆安全通行的情形时，公安机关应当根据情况，依法采取限速通行、关闭公路等交通管制措施。收费公路经营管理者应当积极配合公安机关，及时将有关交通管制的信息向通行车辆进行提示。

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