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淘宝消费者热线为0571-88158198。消费者若是在淘宝上遇上纠纷的,可以拨打此电话,解决纠纷。若是对于处理结果不满的,消费者可以向人民...
淘宝消费者热线是0571-88158198。消费者和经营者发生消费者权益争议的,其中一个解决途径就是向平台投诉解决。消费者的合法权益受法律保...
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1,建议向淘宝客服投诉,必要时,也可以向警方报案处理。《治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款: (一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的; (二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的; (三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的; (四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的; (五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的; (六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。 2,他的行为也将构成侵权,如果知道对方详细信息的,你可以向法院起诉要求停止侵害,消除影响,赔礼道歉,赔偿损失。
对于欺骗消费者怎么维权的方法如下: 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点: 一是消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理; 二是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据; 三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。 4、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或服务存在欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其所受损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价格或服务费用的3倍。增加赔偿金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,按其规定。经营者知道商品和服务有缺陷,仍然向消费者提供,消费者和其他受害者死亡或严重损害健康的,受害者有权根据本法第49条、第51条等法律赔偿损失,有权要求赔偿损失的2倍以下的处罚性赔偿。
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