淘宝消费者热线,法律有哪些规定

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• 问淘宝卖家规定消费者的权利受法律保护吗
  

  如果遭受相关侵权事实，当然可以通过消费者协议或者相关法律规定维护自身权益。

• 问淘宝卖家欺骗消费者
  

  根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其所受损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价格或服务费用的3倍。增加赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，按其规定。经营者知道商品和服务有缺陷，仍然向消费者提供，消费者和其他受害者死亡或严重损害健康的，受害者有权根据本法第49条、第51条等法律赔偿损失，有权要求赔偿损失的2倍以下的处罚性赔偿。

• 问淘宝有没有提示消费者权益退货的规定
  

  消费者权益保护法第四十五条中规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商之间不存在关系，而是买卖关系。 《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

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