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信访是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 根据信访条例中的规定，国家机关对受理的信访事项，经调查核实，会依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出以下处理，并书面答复信访人： （1）请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持。 （2）请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作。 （3）请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
顶格上写着收信机关的名称，应当了解收信机关的行政职能，并向依法有权处理的同级或者上级行政机关提出。即使投诉人向最高级别的机关提出，有关机关也应当按照《投诉条例》的规定，转让或者移送依法有权处理的机关。不得多发或者发送给不属于机关行政职权的内部处理范围。行政机关不能确定的，可以发送给投诉工作机构。介绍投诉人自身的自然情况，如：姓名、工作单位、职位、地址等。如果是联合信件，需要签署两名投诉人代表的姓名、单位、详细地址和人数。
1、顶格写上收信机关的名称，应了解掌握收信机关的行政职能，应当向依法有权处理的本级或上一级行政机关提出。 2、信访人即使向最高层级的机关提出，有关机关也要按照《信访条例》的规定，转送或交办给依法有权处理的机关。 3、不要一信多投或投寄给不属于该机关行政职权内处理范围。 4、如果确定不了行政机关，可投寄给信访工作机构。 5、介绍一下信访人自己的自然情况，如：姓名、工作单位、职务、住址等等。 6、如果是联名信需署上两名信访人代表的姓名、所在单位、详细地址及所代表的人数。
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