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邮政业消费者申诉处理办法第十九条

2022-09-12
邮政业消费者申诉中心回访消费者后,符合下列条件的,可以作结案处理:(一)企业的处理符合双方当事人的约定或者相关规定;(二)企业的答复与回访消费者实际处理情况相符;(三)企业责任单位明确。回访消费者,初次联系无果的,应当隔四个小时后再次联系,仍无法联系的可作结案处理。

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