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旅游从业人员应当参加职业技能培训或者进修;国家规定必须具有岗位资格或者职业资格的，应当取得相应的资格证书，持证上岗。...
对违反本条例的行为，有关法律、法规对处罚机关和处罚种类、处罚幅度有规定的，依照有关法律、法规的规定执行;没有法律、法规规定的，依照本条例的规...
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导游员和旅游团队的其他服务人员不得有下列行为：(一)欺骗、误导旅游者消费;A强行向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;(三)向旅游经营者索要或者收受回扣;(四)向旅游者索要小费或者其他财物;(五)殴打、谩骂或者以其他方式侮辱旅游者;(六)其他损害旅游者合法权益的行为。
旅行社将已经订立旅游合同的旅游者转给其他旅行社出团的，应当征得旅游者的书面同意;旅游者不同意的，旅行社应当全部返还旅游者预付的旅游费用;给旅游者造成损失的，旅行社应当依照法律规定或者按照合同约定予以赔偿。
为旅游散客提供专线公共客运服务的经营者，其车辆及行驶线路、经停站点，应当符合城市公共交通管理的有关规定。为旅游散客提供交通、游览、餐饮等综合服务的经营者，应当取得旅行社业务经营许可证;其导游员应当持有导游证，所使用的客运车辆应当取得旅游营运资质;并应当向旅游者公示旅游价格、服务内容和服务标准。
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