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有权处理信访事项的国家机关应当自受理信访事项之日起60日内办结;情况复杂的,经本机关负责人批准,可以适应延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的,从其规定。
信访人在信访活动中,不得有下列妨碍信访秩序、工作秩序和社会秩序的行为:(一)围堵、冲击国家机关,影响国家机关的工作秩序;(二)拦截车辆,阻碍交通;(三)侮辱、殴打、威胁接待人员;(四)故意损坏接待场所的公私财物;(五)携带危险品、爆炸品以及器械等危害公共安全的物品进入接待场所;(六)滞留、占据接待场所,妨碍其他信访人走访,或者将随行的老人、病人、残疾人和婴幼儿弃留在接待场所;(七)以信访为名,从事迷信、邪教等活动;(八)其他妨碍信访秩序、工作秩序和社会秩序的行为。
信访工作机构、信访工作人员与信访人应当共同维护信访秩序。必要时,公安部门应当依法协助维护信访秩序。
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