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在现实生活中,消费者由于发票丢失或者未向经营者索要过发票,在其购买的商品有质量问题或造成人身、财产损害时,要追究经营者的责任就比较困难。一些...
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在现实生活中,消费者由于发票丢失,在其购买的商品有质量问题或造成人身、财产损害时,要追究经营者的责任就比较困难。一些经营者也往往以没有购物凭据为由,拒绝消费者的索赔要求。消费者在遇到上述情况时,一般可以采取如下措施: (1)首先应当注意寻找有无其他凭证可以证明购物这一事实。比如,寻找购物的收据或电脑打印的小票,这些也能起到证明作用。还可以寻找证人。 (2)要产品的生产者退货,赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的,并不需要购买发票,只需有产品残骸并足以证明该产品是生产者所生产即可,消费者就可以索赔了。 (3)如果消费者购买的这件商品没有发票,在正常使用该商品的情况下,给消费者的人身、财产造成损害,消费者与经营者协商后又无任何结果,那么,根据《消费者权益保护法》第40条的规定,消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。因此,消费者可直接与生产厂家联系,要求赔偿,如果生产厂家拒绝的话,可通过诉讼途径加以解决。
现实生活中,消费者很难追究经营者的责任,因为发票丢失或者没有向经营者索要发票。有些经营者往往以没有购物凭证为由拒绝消费者的索赔。当消费者遇到上述情况时,一般可以采取以下措施:(1)首先要注意是否有其他证明证明购物的事实。例如,寻找购物收据或电脑打印的收据也可以起到证明作用。也可以找证人。(2)要求产品生产者退货,赔偿缺陷产品造成的人身伤亡和财产损失,不需要购买发票,只需要产品残骸,证明产品是生产者生产的,消费者可以索赔。(3)如果消费者购买的商品没有发票,在正常使用商品的情况下,对消费者的人身和财产造成损害,消费者与经营者协商后没有结果,那么根据《消费者权益保护法》第四十条,消费者或者其他受害者因商品缺陷造成人身和财产损害的,可以向销售者或者生产者要求赔偿。因此,消费者可以直接联系制造商,要求赔偿,如果制造商拒绝,可以通过诉讼解决。
关于装修纠纷索赔的问题,需要具体分析,例如,装修先行赔付条件是什么? (1)必须是通过第三方平台进行装修招标的业主。 (2)该业主与诚信联盟会员(装修公司、施工队)签订了有效的装修合同。 (3)属于产品质量方面的问题,其期限必须在国家、行业承诺的"三包"有效期内。装饰材料的"三包"有效期国家、行业有规定的,按国家、行业的规定执行。 (4)经相关权威监理部或国家有关质检部门鉴定,确认施工方提供的产品质量或服务存在问题。 (5)家装工程确认工程质量存在着问题,责任在于施工方,但该施工方故意拖延、扯皮、抵赖或拒绝赔偿的。
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