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1、确认问题产品名称、所用总数、不良数量、供货批次、不良现象;2、询问客户对这个问题的意向,是要派人到现场处理,还是要给一个时间节点,进行节...
1、确认问题产品名称、所用总数、不良数量、供货批次、不良现象; 2、询问客户对这个问题的意向,是要派人到现场处理,还是要给一个时间节点,进行...
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产品质量问题退货时间以三包时间为准。 在不违反相关条款的情况下有效. 1995年8月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货责任规定》 1、“7日”规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。2“15日”规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
可以投诉到市场管理部门,或者起诉到法院处理。 按照相关的法律规定,因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的,产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。
根据我国《产品质量法》的规定,因产品质量发生民事纠纷时,当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的,可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以直接向人民法院起诉。因此,你可以依照双方的合同约定的争议解决途径解决或收集相关证据向法院提起诉讼
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