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消费者与经营者发生消费争议时,可以向人民法院提起民事诉讼。...
人民法院、机构对受理的消费纠纷案件,应当及时审理、仲裁,依法维护消费者的合法权益。...
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人民法院、机构对受理的消费纠纷案件,应当及时审理、仲裁,依法维护消费者的合法权益。
国家机关工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,由其所在单位或者上级主管部门依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。保护消费者权益委员会工作人员不履行职责,以权谋私的,由所在单位或者上级主管部门依法给予相应处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
违反本条例第十五条规定,对消费者造成精神损害的,经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并根据情节依法给予精神损害赔偿。
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