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消费投诉:根据《》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
家电退换货原因: 1、商品质量问题(大家电类商品属于特殊商品,一经签收非质量问题概不退换货); 2、小家电商品,商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全(注:未打开塑封包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸),不影响二次销售,在退货期限内可以办理退货。 只要在质保期间。持有关发票,到你购买商场直接就可以进行协商。
这属于商品质量问题,您可先尝试到店和对方协商解决,先看看自己能不能和对方进行有效沟通,不行的话可以委托律师发函由律师来和对方进行谈判,这种情况,律师介入是比较快捷高效的,一般情况下,一个律师函基本能解决该问题,解决不了的话,律师有其他相关方法,高效便利地帮助您解决问题的,建议尽快处理。
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