商家欺诈行为的表现形式及应对维权途径有哪些？如何保护消费者权益

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• 问商家欺诈消费者、服务欺诈消费者的行为，消费者该如何保护自己权益？
  

  消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定，最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

• 问商家欺诈消费者、服务欺诈消费者的行为，消费者该如何保护自己权益
  

  消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元;法律另有规定的，依照其规定，最后，消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。

• 问欺诈消费者行为表现形式？
  

  欺诈消费者行为表现形式有： 一、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品； 二、采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的； 三、销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的； 四、以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的； 五、不以自己的真实名称和标记销售商品； 六、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的； 七、作虚假的现场演示和说明的； 八、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的； 九、骗取消费者预付款的； 十、利用邮购销售骗取价款，提供或者不按照约定条件提供商品的； 十一、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的； 十二、其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。

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