酒店客人洗澡摔伤了如何处理

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• 问酒店洗澡出门摔倒向谁反映
  

  从你反映的问题：没有登记就入住酒店。前台工作服务人员违反了旅馆业治安管理办法第六条：旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。入住酒店洗澡出门摔倒，脚掌摔伤还在流血，后向酒店前台工作人员反映，得不到解决。根据中华人民共和国消费者权益保护法十八条第二款：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。你可以向消费者协会投诉。第四十六条：消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

• 问酒店洗澡期间受伤游客算责任吗
  

  酒店客人洗澡摔伤如果是由于酒店没有尽到安全保障义务，如酒店地板遇水湿滑易致人摔倒等原因造成的，则由酒店承担对客人的赔偿责任； 如果酒店已经尽到了安全保障义务了，客人由于自己的原因不小心摔倒的，则责任由客人自己承担。

• 问去澡堂洗澡摔伤了如何索赔需要什么证据
  

  澡堂未尽到相应的安全保障义务的，需要承担一定的赔偿责任。

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