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供电企业应当在其营业场所公示用电办理程序、服务规范、收费项目和标准，向社会公布服务电话和电力监管机构投诉电话。
铁路、公路、水利、通信、航运、城市道路、桥梁、涵洞、管线及其他公共工程设施建设不得危及电力设施的安全。确需、改造电力设施的，建设单位应当就拆迁、改造及费用等按照国家有关电力建设标准与电力设施产权人达成协议后，方可施工。擅自施工造成损害的，应当承担赔偿责任。建设电力设施应当与周围已建成的公共工程设施保持符合规定的安全距离。新建、改建或者扩建电力设施妨碍公用工程、城市绿化和其他工程的，电力设施建设单位应当与其产权人协商，达成协议后方可施工。擅自施工造成损害的，电力设施建设单位应当承担赔偿责任。
县级以上人民政府确定的电力行政管理部门，负责本行政区域内的电力规划建设、电力设施安全运行、电能保护的监督管理工作。县级以上人民政府有关部门按照各自职责，做好电力供用和使用的相关工作。电力监管机构按照国家规定对本行政区域内的电力安全、电能质量和供电服务质量实施监管。乡(镇)人民政府应当协助县级以上人民政府有关部门，做好本行政区域内电力供用和使用的有关工作。
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