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收到催款通知后要跟银行说明情况，办理挂失手续，然后向当地的公安机构报案，由该部门负责追究盗刷者的法律责任。信用卡只能由持卡人自己使用，私自将信用卡借给他人使用所产生的后果要由持卡人自行承担。
出现银行不赔偿的情况，持卡人可以向法院起诉，通过法律途径维护自己的合法权益。信用卡受法律的保护，不能私自伪造，也不能随意盗刷，盗刷信用卡会构成盗窃罪，要按照盗刷的金额追究行为人的法律责任。
信用卡被盗刷，只有在不法分子伪造信用卡时盗刷，发卡行查询情况属实，而真卡仍在持卡人手里，那么损失由银行负责。如果是真卡遗失产生的盗刷，处理则不同，如果是交易密码泄露，需要持卡人自己承担如果使用签名方式，那么持卡人是不用承担损失的。 发现信用卡使用异常后，申请冻结信用卡的使用是最好的方式，多数银行赔偿客户失卡后前48个小时的损失。当接收持卡人的追款服务申请后，发卡行会查询该信用卡账户，如果确实发现被盗刷，那么多数情况下，银行是会进行补偿的。 在持卡人丢失信用卡时，应该及时向银行和公安机关报案，以免发生更多损失。
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