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保险合同争议解决方式有哪些?

2022-03-14
保险合同订立后,双方当事人在履行合同过程中,可能会因为理赔、交费、责任归属、代理人欺诈等问题产生争议。发生争议后可采取以下几种方式解决:一、协商指当事人双方在平等互谅的基础上,通过协商互相做出一定的让步,形成双方都可以接受的协议,以消除纠纷,保证合同履行。这是保险合同纠纷中最常见的方式。二、调解指在合同双方当事人都信赖的第三方主持下,在查清事实,分清责任的基础上,做出使双方都可以接受的和解协议。调解一般是在双方无法通过自行协商消除分歧时采用。调解人一般选取处在中立地位,具有一定权威的第三方,如保险行业协会、保险公估公司等。三、投诉在协商无效时,也可以向中国保险监督委员会或各地的保险监督办事处投诉,保险监督委员会的工作就是为了保护被保险人的利益,由于保险条款是经过保险监督委员会统一审批的,所以有最终解释权。另外,买保险也是消费,保户还可以向当地的消费者协会投诉。四、仲裁指争议双方自愿将彼此间的争议交由仲裁机构居中调解,仲裁裁决具有法律效力,双方必须义务执行。仲裁实行“一裁终局”的制度,即仲裁一经做出,不得再次申请仲裁或向人民法院提起诉讼。五、诉讼指通过人民法院解决争端、进行裁决的办法。这一方式只在纠纷双方矛盾激化、并不可调和时才采用,因为该诉讼方式要花费不少的人力、精力和财力,会损害双方的公众形象。请保户注意,《保险法》规定:对于保险合同的条款,保险公司与保户有争议时,人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。具体采取什么方式来维护自己的利益,要视情况而定,总之要做到“有理、有利、有节”。

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