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发票是指“在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证”，而非证明购销关系的惟一证据。在“三包”有效期内，购买...
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在现实生活中，消费者由于发票丢失或者未向经营者索要过发票，在其购买的商品有质量问题或造成人身、财产损害时，要追究经营者的责任就比较困难。一些经营者也往往以没有购物凭据为由，拒绝消费者的索赔要求。消费者在遇到上述情况时，一般可以采取如下措施： (1)首先应当注意寻找有无其他凭证可以证明购物这一事实。比如，寻找购物的或电脑打印的小票，这些也能起到证明作用。还可以寻找证人。 (2)要产品的生产者退货，赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要购买发票，只需有产品残骸并足以证明该产品是生产者所生产即可，消费者就可以索赔了。 (3)如果消费者购买的这件商品没有发票，在正常使用该商品的情况下，给消费者的人身、财产造成损害，消费者与经营者协商后又无任何结果，那么，根据《》第40条的规定，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。因此，消费者可直接与生产厂家联系，要求赔偿，如果生产厂家拒绝的话，可通过诉讼途径加以解决。
在现实生活中，消费者由于发票丢失或者未向经营者索要过发票，在其购买的商品有质量问题或造成人身、财产损害时，要追究经营者的责任就比较困难。一些经营者也往往以没有购物凭据为由，拒绝消费者的索赔要求。消费者在遇到上述情况时，一般可以采取如下措施： (1)首先应当注意寻找有无其他凭证可以证明购物这一事实。比如，寻找购物的或电脑打印的小票，这些也能起到证明作用。还可以寻找证人。 (2)要产品的生产者退货，赔偿缺陷产品造成的人身伤亡、财产损失的，并不需要购买发票，只需有产品残骸并足以证明该产品是生产者所生产即可，消费者就可以索赔了。 (3)如果消费者购买的这件商品没有发票，在正常使用该商品的情况下，给消费者的人身、财产造成损害，消费者与经营者协商后又无任何结果，那么，根据《》第40条的规定，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。因此，消费者可直接与生产厂家联系，要求赔偿，如果生产厂家拒绝的话，可通过诉讼途径加以解决。
现实生活中，消费者很难追究经营者的责任，因为发票丢失或者没有向经营者索要发票。有些经营者往往以没有购物凭证为由拒绝消费者的索赔。当消费者遇到上述情况时，一般可以采取以下措施：（1）首先要注意是否有其他证明证明购物的事实。例如，寻找购物收据或电脑打印的收据也可以起到证明作用。也可以找证人。（2）要求产品生产者退货，赔偿缺陷产品造成的人身伤亡和财产损失，不需要购买发票，只需要产品残骸，证明产品是生产者生产的，消费者可以索赔。（3）如果消费者购买的商品没有发票，在正常使用商品的情况下，对消费者的人身和财产造成损害，消费者与经营者协商后没有结果，那么根据《消费者权益保护法》第四十条，消费者或者其他受害者因商品缺陷造成人身和财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿。因此，消费者可以直接联系制造商，要求赔偿，如果制造商拒绝，可以通过诉讼解决。
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