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当你的合法权益受到损害时,应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效,可...
工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院都可以进行受理。消费者可以按照自己的意愿找相关部门进行投诉或...
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消费者权益,当事人可以找工商行政管理部门进行投诉。工商行政管理专业注重培养掌握工商行政管理专业理论,具有较强管理实践能力,能在工商行政管理部门从事基层管理与服务工作的高级管理专门人才。工商行政管理,是指国家为了建立和维护市场经济秩序,通过市场监督管理和行政执法等机关,运用行政和法律手段,对市场经营主体及其市场行为进行的监督管理。
消费者的监督权是指消费者监督和监督商品和服务和消费者保护的权利。“监督”一词具有监察,督导的含义,监察即对一些不法现象进行检举,控告,使其昭然于世;督导,即提出意见或进行处理,以督促违法者改正。
消费者权益保护投诉电话是12315。消费者投诉是指消费者需要购买生活消费,使用商品或接受服务,与经营者发生消费权益纠纷,提出的书面或口头异议、抗议、索赔和解决问题等行为。消费者协会履行以下公益责任:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者保护自己合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和环境的消费方式。(二)参与制定消费者权益的法律、法规、规则和强制标准。(3)参与有关行政部门对商品和服务的监督,并进行检查。(四)就消费者合法权益相关问题,向相关部门反映、查询、建议。(5)受理消费者投诉,调查投诉事项,调停。(6)投诉事项涉及商品及服务质量问题时,可委托具备资质的鉴定人进行鉴定,鉴定人应通知鉴定意见。(7)对损害消费者合法权益的行为,支持损害消费者提起诉讼或根据本法提起诉讼。(八)对损害消费者合法权益的行为,通过群众传播媒介进行曝光,批评。
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