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1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围： (1)认为旅游经营者违反合同约定的; (2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害...
江西民间借贷纠纷起诉手续怎么走 发生纠纷后，建议双方先协商处理；实在协商不了的，可以去法院起诉维权。 打官司一般要走以下程序： （1）写好...
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旅游纠纷有下列这些种类： 1.游客与景点工作人员发生正面冲突。 2.游客在旅游景点受到意外伤害。 3.旅行社偷工减料，提供的服务与承诺不符。 4.在景点出售假冒伪劣商品。 有下列解决方式： 1.与旅游经营者协商和解。 2.请求消费者协会调解。 3.向有关行政部门申诉。 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 5.向人民法院提起诉讼。
县级以上人民政府应当建立健全旅游投诉处理制度，指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，公布旅游投诉监督电话、网站等，及时处理旅游投诉。旅游投诉受理机构收到投诉申请后，对符合受理条件的，应当在45日内处理完毕并告知投诉者;可以当场处理的，应当当场作出处理决定。对不符合受理条件的，应当在5日内通知投诉者并说明理由。对由其他主管部门处理的，应当即时移交有关部门处理并告知投诉者。
了解有关旅游投诉时效的规定，有助于投诉者及时提起投诉，保护自身的合法权益；也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效： 一、投诉时效：向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。 二、受理时效：投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审查，应在7日内做出是否受理的决定，不予受理的，说明理由。 三、应诉答复时效：投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。
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