如何承担消费者故意推卸责任

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• 问公司欺骗消费者如何承担赔偿责任
  

  第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼

• 问在消费争议案件中，主办者和销售者如何承担责任
  

  主办者应该承担责任。消费者可以将主办者列为被告。在普通诉讼中，因汽车质量而提起的合同之诉，基于合同相对性原则，原告只能起诉汽车的销售者，并要求销售者承担责任。但实务中，消费者常出于种种考虑，如：销售者承担责任的能力、案件管辖地、诉讼是否方便等因素，而不愿意起诉汽车销售者。消费者可根据《消费者权益保护法》第38条关于消费者在展览会、租赁柜台购买商品或接受服务而受到损害的规定，选择最有承担责任能力的主办者作为被告。而作为主办方承担销售者责任的法理依据就是：(1)购买者出于对主办方的信赖而购买；(2)主办方在汽车交易中得到利益；有利益享受必有责任承担，这是法律设计的基本原则之一。该问题涉及到的相关文件：《消费者权益保护法》

• 问消费者可以要求消费者承担行政赔偿责任吗
  

  《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿损失，增加赔偿金额是消费者购买商品的价格或服务费用的3倍，增加赔偿金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，按其规定。如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，应对消费者进行3倍赔偿，如果不足500元，则为500元。新消法规定消费欺诈的3倍赔偿是赔偿的最低限度。从立法目的来看，法定惩罚性赔偿只是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而不是消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。经营者和消费者明确约定更大的处罚性赔偿条款，不违反立法意图。二、经营者欺诈行为包括哪些经营者向消费者提供商品，有以下情况之一，欺诈消费者行为：（1）销售混合、混合、伪造、伪造、充实商品的；（2）采用虚假或其他不正当手段缺乏销售商品的份量。

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