销售者售出的产品具有特别产品质量责任的，销售者应承担什么责任？

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• 问售出的产品具有一般产品质量责任的，销售者应承担什么责任？
  

  销售者承担一般产品质量责任的形式根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。

• 问销售者销售者的过错影响产品的质量责任，销售者是否需要承担责任？
  

  本案争论的焦点是销售者可否因其告知或明示行为而免于承担质量责任的问题。《中华人民共和国产品质量法》第35条规定：“销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。”因此产品质量责任是较为严格的责任，生产者、销售者只要从事销售产品的活动，就必须遵守其义务，而不能自动免除其义务。从这个意义上说，自己为自己免责，或通过其他途径企图使自己免除产品质量责任，都是不受法律保护的。 《产品质量法》第42条还明文规定：“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。”本案中的店主虽然先告知火腿肠已过保质期限，但其销售过期变质火腿肠的行为违反了上述法律规定，很明显是由于店主的过错造成的损害。所以，店主应承担3500余元医疗费的赔偿责任。如果协商不成，可向当地人民法院起诉。

• 问销售者被欺骗产品销售者应承担什么责任
  

  虽然贵公司与厂家是代理关系，但是，贵公司对外销售产品时是以贵公司名义销售，因此，对于产品购买者而言，贵公司就是销售者。产品因质量等问题被消费者追究责任时，销售者与生产厂家附有连带责任，销售者无权拒绝消费者的索赔请求，但是销售者进行赔偿可以要求厂家共同担责，或赔偿后向厂家追偿。我建议，接到消费者的索赔投诉时及时向生产厂家发书面通知，以便将来向厂家交涉。

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