维护消费者权益的途径与方法

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• 问消费者维护自己的权益时，可以通过哪些途径来维护自己的合法权益？
  

  根据《民事诉讼法》第64条第1款“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据”的规定，消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实：同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决： 1.与经营者协商和解; 2.请求消费者协会调解; 3.向有关行政执法部门(如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等)申诉; 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5.向人民法院提起诉讼。

• 问维护劳动者权益有哪些方法和途径
  

  1、协商。劳动争议发生后，劳动者可与用人单位自行协商，达成新的协议或者有过错的一方改正错误，消除争议。 2、调解。发生劳动争议后，劳动者可以向本单位的劳动争议调解委员会提出申请，请求调解。调解申请，应当自知道或应当知道权利被侵害之日起30日内提出。 3、仲裁。仲裁是处理劳动争议的必经程序。劳动者申请劳动争议仲裁，应自劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。劳动争议仲裁委员会受理的劳动争议范围包括：因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议；因法律、法规规定的其他劳动争议等。

• 问劳动者权益保障：诉讼途径与维权方法
  

  在职业中介机构遭受欺诈或侵权时，您可以向当地劳动保障监察机构进行投诉。 如果您与用人单位发生劳动纠纷，您可以前往当地劳动仲裁委员会申请劳动仲裁。若对仲裁结果不满意，您可以向当地人民法院提起诉讼。 如果您要向劳动保障部门进行投诉或申请工伤认定、要求支付社会保险待遇等，若相关机构拖延不办或处理结果不符合您的期望，您可以申请行政复议或向当地人民法院提起诉讼。 如果您在处理一些复杂的法律问题时，如果您对法律知识不熟悉，您可以寻求当地工会、妇联、共青团组织、当地新闻媒体、法律援助中心等部门的帮助。

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