货已经退回，退款订单关闭怎么办，发信息卖家不回-法师兄

找平台协调，或者向对方所在地市场监管部门投诉，或者起诉商家。

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1，你们要保留好相关供货的证据（如合同、对帐单、收货单、传真件、电子邮件、手机短信、录音、汇款纪录、身份证号码等），及时找律师帮你先发律师函...

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消费投诉：根据《》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政...

根据《民法典》第四百九十一条，在双方没有另行约定的情况下，网上购物合同的成立时间是提交订单的成功时间。订单提交成功后，买方应与卖方签订买卖合同，双方应按合同履行义务。在合同中，买方的主要义务是付款，卖方的主要义务是按时发货。但卖方未按时发货，单方面取消订单明显违反合同，买方有权向卖方主张违约责任。虽然《民法典》第491条允许当事人对合同另有约定，但如果该约定是卖方制定的格式条款，则该条款在未履行提示或说明义务的前提下无效。

【法律意见】 1、建议先和买家协商，让买家将多发的货物退还。 2、买家不退还的话，准备好双方交易的截图，以及实际发货的快递单等信息，向警方举报。买家该行为属于不当得利，是违法行为。

卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据《消费者权益保护法》的规定要求卖家赔偿。我国法律规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。